※本記事はアフィリエイト広告（PR）を含みます。手続き・費用は2026年11月時点の情報です。
「コミュファ光を解約したいけど、どこに連絡すればいい？」「解約金はいくら？」「解約させてくれないって聞くけど大丈夫？」と迷っていませんか。
コミュファ光の解約でいちばん大事なのは、Myコミュファで申し込んだあと、コンタクトセンターからの確認の電話を受けて、はじめて解約が完了することです。そして、解約したい日の14日前までに申し出る必要があります。この2つを知らないと、思った日に解約できずに1か月分多く払うことになりかねません。
3行でわかる結論
・Myコミュファで申し込み、確認の電話で解約が完了する
・解約したい日の14日前までに申し出る
・乗り換えるなら、新しい回線が開通してから解約する
この記事では、解約の手順と連絡先、「解約させてくれない」と感じたときの対処、解約金と撤去工事費、機器の返却、費用を取り戻せる乗り換え先まで、図解で順番に解説します。
先生、コミュファ光を解約したくてMyコミュファで申し込んだんですけど、これで終わりですか？
惜しい！そのあとにかかってくる確認の電話に出ないと、解約は完了しないんだ。順番に確認しよう。
【結論】コミュファ光の解約は「Web申し込み＋確認の電話」で完了
当てはまるものを選ぶと、その章へ移動できます。
解約の前に確認したい4つのこと
スタート割の期間中かどうか
コミュファ光のスタート割は、開通から2年間です。スタート割の期間中に解約すると、契約解除料と工事費の残りがかかります。25か月目からは長期継続割引に切り替わり、いつ解約しても契約解除料はかかりません。開通した月は、Myコミュファの契約内容で確認できます。
工事費の残り
工事費を無料にして申し込んだ場合でも、スタート割の期間中に解約すると、利用した期間に応じて減った工事費の残りが、解約の翌月にまとめて請求されます。
光電話の番号を残したいか
コミュファ光電話の番号を乗り換え先でも使いたい場合は、番号ポータビリティの手続きが必要です。光回線を先に解約すると番号を引き継げなくなることがあるので、解約の前に乗り換え先へ手続きを申し込みましょう。
auスマートバリューやオプションへの影響
コミュファ光を解約すると、auのスマホのauスマートバリューや、UQモバイルの自宅セット割も終わります。家族のスマホにも割引が付いていた場合は、家族全員の割引がなくなるので注意しましょう。コミュファ光のメールアドレスも使えなくなるので、各種サービスの登録メールアドレスは先に変更しておきます。
コミュファ光の解約方法と手順
Myコミュファから申し込む
コミュファ光の解約は、Myコミュファから申し込めます。
- Myコミュファにログインする
- 「ご契約・ご利用内容を確認する」を選ぶ
- 「光ネットご契約内容」の「光ネット」で「変更」を選ぶ
- 解約希望日など、必要なことを入力して申し込む
光電話や光テレビも一緒に解約する場合は、「光テレビ（光電話）ご契約内容」からも手続きします。
確認の電話を受けて解約が完了する
Myコミュファで申し込むと、あとでコンタクトセンターから確認の電話がかかってきます。この電話で解約の受付が完了するので、電話がつながらないと解約は受け付けられません。申し込んだあとは、知らない番号からの着信にも気をつけておきましょう。
連絡先と受付時間
| 窓口 | 連絡先 |
|---|---|
| 解約の相談・費用の確認 | コミュファ コンタクトセンター 0120-218-919（無料） 10:00〜18:00・年中無休 |
| 撤去工事の日程 | コミュファ 開通センター 0120-538-390（無料） |
| 費用の確認だけ | Myコミュファのチャット窓口 解約の手続きはできません |
※2026年11月時点のコミュファ光公式サイトの案内です。電話は、音声ガイダンスに沿って番号を選びます。
解約日は14日前までに決める
解約できるのは、申し出た日から14日以降の日です。たとえば4月14日に解約したいなら、3月31日までに申し出る必要があります。最終月の料金は、解約日が属する月の分まで請求されるので、月末に解約したいなら、月の半ばまでに申し込むと安心です。
乗り換えるなら「新しい回線が開通してから解約」
コミュファ光は、NTTとは別の設備を使う独自回線です。そのため、ほかの光回線へ乗り換える場合は、新規契約と開通工事が必要です。先にコミュファ光を解約すると、新しい回線の工事が終わるまでネットが使えなくなります。
新しい回線の開通日が決まってから、その日より後を解約希望日にして申し込めば、ネットが使えない日を作らずに済みます。
確認の電話があるなんて知らなかったです。14日前までっていうのも気をつけます。
そうだね。乗り換え先の開通日が決まったら、すぐ解約を申し込むのがおすすめだよ。
「解約させてくれない」と感じたときは
「コミュファ光が解約させてくれない」と感じる原因は、主に次の2つです。
- 確認の電話がつながらない：Myコミュファで申し込んでも、確認の電話に出られないと手続きが進みません。何度か着信を逃した場合は、自分からコンタクトセンターに電話しましょう。
- 引き止めの提案が続く：解約の理由によっては、割引やプランの変更を提案されることがあります。
引き止めの提案は、聞いたうえで断ってかまいません。「乗り換え先が決まっているので、解約で進めてください」と、解約の意思をはっきり伝えれば手続きは進みます。料金への不満が理由なら、提案された割引で今より安くなるかを比べてから決めるのもひとつの方法です。
電話は、時間帯によってつながりにくいことがあります。費用の確認だけなら、チャット窓口を使うと待ち時間を減らせます。
コミュファ光の解約にかかる費用
契約解除料
現在の主なメニューでは、スタート割の期間中（開通から24か月目まで）に解約すると、光ネットの月額料金1か月分の契約解除料がかかります。25か月目以降は長期継続割引の期間になり、契約解除料はかかりません。
古いメニュー（スタート割以前のプランや、長トク割・ステップ割など）で契約している場合は、金額や条件が違います。自分の契約の解約費用は、チャット窓口やコンタクトセンターで確認できます。
工事費の残り
工事費を無料にして申し込んだ場合でも、スタート割の期間中に解約すると、契約期間に応じて減った工事費の残りが請求されます。開通からの期間が短いほど、残りの金額は大きくなります。
撤去工事費
光ネットの撤去工事費は13,200円です。ただし、工事担当者が自宅で撤去する宅内撤去工事をした場合だけ請求されます。光テレビも契約している場合は、別に光テレビの撤去工事費（最大18,700円）がかかることがあります。
最終月の料金
最終月の料金は、解約日が属する月の分まで請求されます。たとえば4月13日に解約すると、4月分の料金が5月に請求されます。月の途中で解約しても安くならないことがあるので、解約日は月末に近い日にすると損が少なくなります。
撤去工事と機器の返却
解約すると、回線の撤去と機器の返却が必要です。方法は次の2つで、状況や地域によって変わります。
- 工事担当者が撤去する：自宅で光ファイバーを撤去し、機器もそのまま回収してもらいます。解約の手続きのあと、開通センターから工事日の連絡が来ます。
- 自分で機器を外して返却する：「光ケーブル切断ツール」と返却用のキットが届くので、自分で機器を外して送ります。
機器をヤマト運輸の集荷で返す場合は、届いたときの箱か丈夫な段ボールに入れて、ACアダプタなどの付属品もすべて入れます。返却するのは、ホームゲートウェイや光電話アダプタ、回線終端装置（ONU）などです。
機器一式が返却されない場合は、利用期間に応じた機器の実費相当額を請求されることがあります。私物が混ざっていないかも確認してから送りましょう。
賃貸の住まいで撤去工事が必要かどうかは、管理会社や大家さんにも確認しておくと安心です。
光電話だけ解約したいときは
インターネットは続けたまま、光電話だけを解約することもできます。Myコミュファの「光テレビ（光電話）ご契約内容」から手続きします。
ただし、auスマートバリューやUQモバイルの自宅セット割は、光ネットと光電話のセット契約が条件です。光電話を解約するとセット割が終わり、スマホ代が上がることがあります。光電話の月額550円より、スマホの割引のほうが大きい場合が多いので、家族でau・UQモバイルを使っているなら慎重に判断しましょう。
コミュファ光から乗り換えるなら
コミュファ光から乗り換えるなら、使っているスマホとのセット割が効き、解約費用を取り戻せる特典がある光回線を選ぶのがおすすめです。乗り換えの手順やタイミングは、こちらの記事で詳しく解説しています。
ソフトバンク・ワイモバイルなら：ソフトバンク光
ソフトバンクやワイモバイルのスマホなら、ソフトバンク光でスマホ1台あたり最大1,100円の割引が受けられます。SoftBank あんしん乗り換えキャンペーンで、コミュファ光の契約解除料や撤去費用を最大10万円まで還元してもらえます。正規代理店エヌズカンパニーから新規で申し込むと、申請不要・オプション不要のキャッシュバックも受け取れます。
ドコモなら：ドコモ光
ドコモのスマホなら、ドコモ光でスマホ1台あたり最大1,210円の割引が受けられます。ドコモ光 乗り換え特典で、コミュファ光の契約解除料や撤去工事費などをdポイントで還元してもらえます。
速さを重視するなら：NURO光
NURO光は、標準プランでも下り最大2.5Gbpsの独自回線です。コミュファ光の速さに満足していて、ほかの回線に変えても速さは落としたくない人に向いています。提供エリアは限られるので、住所で確認しましょう。
楽天モバイルなら：楽天ひかり
楽天モバイルを使っているなら、楽天ひかりとセットで、毎月の楽天ポイントの還元が受けられます。
au・UQモバイルのままなら、解約は慎重に
au・UQモバイルのスマホを使い続けるなら、コミュファ光を解約するとセット割がなくなり、かえって通信費が上がることがあります。東海エリアでは、auひかりの戸建てタイプは提供されていないので、独自回線でauのセット割を受けられるのは、コミュファ光が有力です。
どうしても乗り換える場合は、全国で使える光コラボのビッグローブ光なら、au・UQモバイルのセット割を付け直せます。
料金に不満がある場合は、解約の前に、今の料金の内訳を見直してみましょう。コミュファ光の料金の仕組みは、コミュファ光の評判と料金の記事で解説しています。
コミュファ光の解約に関するよくある質問
引越しのときは解約したほうがいいですか？
引越し先がコミュファ光のエリア内なら、移転の手続きで使い続けられ、契約解除料はかかりません。移転事務手数料770円がかかり、元の家で宅内撤去工事をする場合は撤去工事費13,200円もかかります。引越し先がエリア外なら、解約して乗り換える必要があります。
解約月は日割りになりますか？
最終月の料金は、解約日が属する月の分まで請求されます。月の途中で解約しても安くならないことがあるので、解約日は月末に近い日にするのがおすすめです。
解約金の明細や解約証明書はもらえますか？
乗り換え先の違約金還元の特典を申請するには、契約者名と解約金の金額がわかる書類が必要になることが多いです。最終月の請求明細をMyコミュファで確認して保存し、足りない場合はコンタクトセンターに相談しましょう。申請に使える書類の条件は、乗り換え先の特典の案内で確認してください。
契約者が亡くなったときはどうすればいいですか？
家族が代わりに解約する場合は、コミュファ コンタクトセンターに連絡して、必要な書類や手続きを確認しましょう。名義を引き継いで使い続けられる場合もあります。
開通前にキャンセルしたいときは？
開通工事の前なら、申し込んだ窓口かコンタクトセンターに連絡してキャンセルします。工事の進み具合によっては費用がかかることがあるので、キャンセルを決めたら早めに連絡しましょう。
まとめ
- コミュファ光の解約は、Myコミュファで申し込み、確認の電話を受けて完了する
- 解約したい日の14日前までに申し出る。最終月は解約日の月の分まで請求される
- スタート割の期間中は、契約解除料（月額1か月分）と工事費の残りがかかる
- 撤去工事費13,200円は、宅内撤去工事をした場合だけかかる
- 乗り換えるなら、新しい回線が開通してから解約し、解約費用は乗り換え先の特典で取り戻す
確認の電話と14日前ルールさえ押さえれば、コミュファ光の解約は難しくありません。乗り換えるなら、スマホに合った光回線を選んで、セット割を付け直しましょう。
お疲れさま。まずはMyコミュファで、開通した月とスタート割の期間を確認するところから始めてみてね。
※本記事は2026年11月時点のコミュファ光公式サイトなどの公開情報をもとに作成しています。窓口・料金・条件は変更される場合があるため、手続きの前に必ず公式サイトで最新情報をご確認ください。
