※本記事はアフィリエイト広告（PR）を含みます。料金・手続きは2026年10月時点の情報です。
「ソフトバンクエアーを解約したいけど、どこに連絡すればいい？」「解約金や端末代はいくらかかる？」と迷っていませんか。
結論から言うと、ソフトバンクエアーの解約は電話のみで、解約月の料金は日割りになりません。今の主なプランなら解除料はかかりませんが、端末を分割で購入している場合は、端末代の残りに注意が必要です。
この記事では、解約の流れ、解約前に確認すること、かかる費用、解約のタイミング、解約したあとの乗り換え先まで、図解で順番に解説します。
先生、引っ越しを機にソフトバンクエアーを解約したいんですけど、何から始めればいいですか？
解約の手続き自体は電話1本でできるよ。ただ、費用で損をしないように、先に確認しておくことがあるんだ。順番に見ていこう。
【結論】ソフトバンクエアーの解約の流れ
ソフトバンクエアーの解約は、My SoftBankやソフトバンクショップではできず、電話でのみ受け付けています。電話の前に契約内容を確認しておくと、手続きがスムーズに進み、思わぬ費用で損をすることも防げます。
解約の前に確認すること
解約の電話をする前に、My SoftBankで次の3つを確認しておきましょう。
契約しているプラン
2021年9月以降に始まった「Air 4G/5G共通プラン」など、契約期間のない今の主なプランは、いつ解約しても解除料はかかりません。一方で、それより前の「2年自動更新プラン」のまま契約している場合は、更新期間以外に解約すると解除料がかかることがあります。
端末は購入かレンタルか
Airターミナルを購入している場合は、解約しても返却する必要はありません。レンタルの場合は、解約後に端末を返却する必要があります。
端末代の残り
端末を分割で購入している場合は、分割の残りがいくらあるかを確認します。解約すると、毎月の端末代と相殺されていた「月月割」が終わるため、残りの端末代は、割引なしでそのまま支払うことになります。
ソフトバンクエアーの解約方法
解約専用窓口に電話する
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 窓口 | SoftBank Air 解約専用窓口 |
| 電話番号 | 0800-222-5090（通話料無料） |
| 受付時間 | 10時〜19時（年中無休） |
※2026年10月時点で確認した情報です。電話番号や受付時間は変わることがあるので、電話する前にソフトバンクの公式サイトで確認してください。
契約している電話番号か、連絡先として登録している電話番号からかけると、本人確認がスムーズです。電話では、契約者の名前や住所、生年月日などを聞かれるので、契約内容がわかる書類を手元に用意しておきましょう。
月末や土日は電話が混み合いやすいので、平日の午前中や月の初めから中ごろに電話するのがおすすめです。
ソフトバンク光と一緒に契約している場合
ソフトバンク光とソフトバンクエアーを両方契約している場合は、My SoftBankから解約手続きができることもあります。My SoftBankの画面で、解約のメニューが表示されるか確認してみましょう。
契約から8日以内なら初期契約解除
契約書面を受け取ってから8日以内なら、初期契約解除制度で、解除料なしでキャンセルできます。使い始めてすぐに「電波が弱い」「思ったより遅い」とわかった場合は、早めに解約専用窓口に連絡しましょう。ただし、キャンセルまでに使った分の料金や契約事務手数料は自己負担になり、端末一式を期限内に返却する必要があります。
ソフトバンクエアーの解約にかかる費用
解約にかかる費用は、人によって違います。自分にどの費用がかかるかを確認しましょう。
解約月の料金は日割りにならない
ソフトバンクエアーは、解約手続きをした月の末日が解約日になります。月の初めに電話しても、月末に電話しても、解約月は1か月分の料金がかかります。そのかわり、月末までは使い続けられます。
解約金（解除料）は今のプランならかからない
契約期間のない今の主なプランなら、解除料はかかりません。古い2年自動更新プランのまま契約している人は、解除料がかかるかどうか、金額とあわせてMy SoftBankで確認しましょう。
端末代の残り（残債）
端末を48回払いで購入している場合、48か月以内に解約すると、端末代の残りがかかります。残りは、解約後も分割で払い続けるか、一括で払うかを選べます。
| 解約する時期 | 2026年7月15日以降に購入 （95,040円） | それ以前に購入 （71,280円） |
|---|---|---|
| 1年後 | 約71,280円 | 約53,460円 |
| 2年後 | 約47,520円 | 約35,640円 |
| 3年後 | 約23,760円 | 約17,820円 |
| 4年後 | 0円 | 0円 |
※Airターミナルを48回払いで購入した場合の、月々の分割額×残りの回数で計算した目安です。実際の金額はMy SoftBankで確認してください。
レンタル端末の返却
端末をレンタルしている場合は、解約手続きをした月の翌月20日必着で、端末一式を返却します。返却の送料は自己負担です。期限までに返却しないと、違約金がかかります。たとえばAirターミナル5の場合、2022年7月1日以降の契約では24,000円です。ACアダプターなどの付属品も含めて、まとめて返却しましょう。
ソフトバンクエアーを解約するタイミング
- 2026年11月30日までの解除料の免除特例：11月30日までは、12月からの月額料金の改定を理由に対象プランを解約する場合、解除料が免除される特例があります。古い2年自動更新プランで、解除料がかかる人は確認しておきましょう。
- 12月からの値上げ：2026年12月1日から月額基本料金が330円上がります。いずれ解約する予定なら、値上げの前に解約するのも1つの考え方です。
- 次の回線が使えるようになってから解約する：解約月は月末まで使えるので、乗り換え先の回線が開通する月に解約手続きをすれば、ネットが使えない期間を作らずに済みます。
解約したあとの乗り換え先
解約の理由によって、おすすめの乗り換え先が変わります。
遅さや電波が理由なら、ソフトバンク光
夜に遅い、電波が弱いといった理由で解約するなら、光回線への乗り換えがいちばん確実です。ソフトバンクやワイモバイルのスマホを使っているなら、ソフトバンク光に乗り換えれば、スマホの「おうち割 光セット」を続けたまま使えます。ソフトバンクエアーを解約しただけでは、おうち割がなくなり、スマホ代が上がってしまうので注意しましょう。
正規代理店のエヌズカンパニーから新規でソフトバンク光を申し込むと、1ギガのプランで35,000円のキャッシュバックがあり、端末代の残りの負担を一部まかなえます。ソフトバンク光の評判や料金は、こちらの記事で詳しく解説しています。
引越しが理由なら、引越し先に合わせて選び直す
引越しが理由なら、解約せずに住所変更の手続きをして、引越し先でソフトバンクエアーを使い続ける方法もあります。解約しなければ端末代の残りもかかりません。引越し先で光回線を引く場合は、住まいとスマホに合わせて選び直しましょう。
ソフトバンクエアーの解約に関するよくある質問
解約の手続きをしたのに、まだ使えるのはなぜですか？
ソフトバンクエアーは、解約手続きをした月の末日が解約日になるためです。月末までは、そのまま使えます。
ソフトバンクショップで解約できますか？
できません。ソフトバンクエアーの解約は、解約専用窓口への電話で受け付けています。ソフトバンク光と一緒に契約している場合は、My SoftBankから手続きできることもあります。
解約の電話がつながりません。
月末や土日は混み合いやすいので、平日の午前中や、月の初めから中ごろにかけ直してみましょう。
端末代の残りは一括で払わないといけませんか？
一括で払う必要はありません。解約後も、これまでどおり分割で払い続けることができます。
解約したら、スマホのセット割はどうなりますか？
おうち割 光セットの割引がなくなり、スマホ代が上がります。ソフトバンクのスマホを使い続けるなら、ソフトバンク光に乗り換えると、セット割を続けられます。
ソフトバンクエアーが遅いことが解約の理由なら、解約する前に、こちらの対処法も試してみてください。
まとめ
- ソフトバンクエアーの解約は、解約専用窓口への電話のみ
- 解約日は月末で、解約月の料金は日割りにならない
- 今の主なプランは解除料なし。古い2年プランは確認が必要
- 分割で購入した端末は、48か月以内の解約で残りの支払いが続く
- レンタル端末は、解約した月の翌月20日必着で返却
- 解約するとおうち割もなくなるので、乗り換え先も一緒に考える
解約の前に、プラン・端末代の残り・購入かレンタルかの3つを確認する。これだけで、思わぬ費用で損をすることを防げます。
お疲れさま。手続きは電話1本でも、費用の確認と乗り換え先の準備が大事なんだ。次のネット環境まで考えて、スムーズに解約しようね。
