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光回線を申し込んだのに「工事ができません」と言われてしまった。賃貸だから工事できるか不安。そんな悩みを抱えていませんか。
実は、工事できないと言われても、光回線を諦めなくていいケースはたくさんあります。ある回線がダメでも別の回線なら使えることがよくありますし、工事の中身を伝えるだけで許可が下りることもあるからです。
この記事では、工事できない理由の見分け方から、光回線を諦める前に試すこと、それでも無理な場合のホームルーターの選び方まで、図解で順番に解説します。
先生……申し込んだ光回線、「工事できません」って言われちゃいました。もうネットは諦めるしかないですか？
まだ諦めるのは早いよ。何が理由でできないと言われたのかで、次にやることが変わるんだ。一緒に確認していこう。
【結論】理由がわかれば次の一手が決まる
光回線の工事ができない理由は、いくつかのパターンに分かれます。申し込み先から言われた内容を思い出して、次の図で当てはまるものを探してみてください。
ポイントは、「その回線が使えない」のか「光回線そのものが使えない」のかを分けて考えることです。総務省の情報通信白書によると、光ファイバーの世帯カバー率は99.8%を超えています。ほとんどの地域で、何かしらの光回線は使える状態なんです。
光回線の工事ができない主な理由
提供エリア外
申し込んだ回線の提供エリアに、住所が入っていないケースです。特に、auひかりやNURO光のような独自回線、コミュファ光やeo光のような地域の光回線は、使えるエリアが限られています。
一方で、NTTの設備を使う光コラボ（ドコモ光、ソフトバンク光など）は全国の広い範囲で提供されています。独自回線でエリア外と言われても、光コラボなら使えることが多いので、まずはそちらを調べてみましょう。
建物に設備がない、または空きがない
マンションやアパートでは、建物の共用部に光回線の設備が入っていないと、その回線は契約できません。また、設備が入っていても、各部屋に配線を分ける機器の差込口がすべて埋まっていて、新しく配線できないことがあります。
注意したいのが、物件情報に「光回線対応」と書かれていても、共用部までしか来ておらず、部屋までの工事が必要な場合があることです。建物の設備のタイプについては、マンションの光回線の記事で図解しています。
管理会社や大家さんの許可が出ない
賃貸住宅で光回線を引くには、管理会社や大家さんの許可が必要です。建物に金具を付けたり、壁に穴を開けたりする可能性があるため、借りている人の判断だけでは工事できません。
許可が出ない理由の多くは「建物を傷つけたくない」という心配です。後ほど紹介するように、穴を開けずに済む方法を伝えると、許可が下りることもあります。
引き込みのルートが確保できない（戸建て）
戸建ての場合、近くの電柱から家まで光ファイバーを空中に通して引き込みます。電柱から遠い、途中に大きな道路や川がある、他人の土地の上を通る必要がある、といった場合は、工事が難しくなります。
この場合は、別の電柱からのルートがないか、回線事業者に相談してみましょう。回線によって使う電柱や設備が違うため、別の回線なら引き込めることもあります。
工事日が先まで埋まっている
厳密には「できない」わけではありませんが、3〜4月の引っ越しシーズンなどは工事が混み合い、開通まで1〜2か月かかることがあります。すぐにネットが必要な場合は、後で紹介するつなぎの方法を用意して待ちましょう。
光回線を諦める前に試すこと
理由はわかりました。でも、本当に別の方法があるんですか？
あるよ。ホームルーターを考える前に、次の4つを確認してみて。光回線が使えれば、速さも安定性もいちばんだからね。
別の光回線を探す
最初に試してほしいのが、別の光回線で申し込めないかを調べることです。光回線は、回線ごとに使う設備が違います。
- 独自回線（auひかり、NURO光など）がダメなら、光コラボ（ドコモ光、ソフトバンク光、ビッグローブ光など）を調べる
- マンションで建物が対応していないと言われたら、建物に入っている別の回線を管理会社に確認する
- 東海や関西なら、コミュファ光やeo光などの地域の光回線も調べる
各社の公式サイトのエリア検索で、住所や建物名を入れると、申し込めるかどうかがわかります。スマホとのセット割が効く回線から順に調べると効率的です。
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工事なしで使えるケースを確認する
次のような場合は、工事をしなくても、または作業員が来ない簡単な工事だけで光回線を使えることがあります。
- 部屋に光コンセントがある：以前の入居者が使っていた設備が残っていれば、それを使えることがあります。
- 光コラボ同士の乗り換え：同じNTTの設備を使い続けるので、原則として工事なしで切り替えられます。
- フレッツ光から光コラボへの乗り換え：こちらも原則として工事は不要です。
申し込みの際に「光コンセントがあります」「今フレッツ光を使っています」と伝えると、工事の要否を正しく判断してもらえます。
工事の中身を知って許可をもらう
許可が出ない場合は、工事で何をするのかを具体的に伝えるのが効果的です。光回線の工事は、大がかりなものではありません。
建物の中にケーブルを通すときは、既存の電話線の配管や、エアコンの配管用の穴を使えば、新しく穴を開けずに済むことが多いです。管理会社には「穴を開けずに工事できる方法を工事業者に相談します」と伝えると、許可が下りやすくなります。
工事前の下見や当日の作業で、どの方法を使うかを業者が判断します。穴あけが必要になりそうなら、その場で作業を止めて管理会社に確認してもらうこともできます。
許可をもらうときに伝えること
・どの回線の、どんな工事をするか
・穴あけなしの方法を優先してほしいこと
・作業時間は1〜2時間ほどであること
・退去時に撤去が必要かどうか
管理会社への問い合わせの文例は、マンションの光回線の記事で紹介しています。
設備の空き不足は管理会社に相談する
マンションの設備に空きがない場合、借りている人だけでは解決できません。管理会社や大家さんに、設備の増設ができないか相談してみましょう。入居者から光回線の要望が多ければ、建物全体で設備を見直してもらえることもあります。
ただし、増設には時間がかかることが多いので、すぐにネットが必要な場合は、次に紹介するホームルーターを並行して検討しましょう。
それでも光回線が無理なときの選択肢
別の回線も工事なしのケースもダメだった場合は、工事がいらないネット回線を選びます。代表的なのがホームルーターとポケット型WiFiです。
ホームルーターとポケット型WiFiの違い
ホームルーターは、コンセントに挿すだけで使える据え置き型の機器です。スマホと同じ4Gや5Gの電波を使うので工事がいらず、届いたその日から使えます。家の中で使うなら、光回線の代わりとしていちばん現実的な選択肢です。
ポケット型WiFiは、持ち運べる小型の機器です。外出先でも使えるのが強みですが、バッテリーで動くためホームルーターより電波をつかむ力が弱く、家で使うメインの回線としては不向きなことがあります。
正直に言うと、ホームルーターは光回線と比べると、電波の状況や時間帯によって速度が変わりやすく、安定性では光回線に劣ります。動画視聴やWeb会議なら問題ないことが多いですが、オンラインゲームなど通信の安定性がとても大事な使い方をする人は、この点を理解したうえで選びましょう。
ケーブルテレビのインターネットや衛星インターネットなど、ホームルーター以外の代わりの回線も含めて比べたい方は、「光回線が引けないときの代わりは？」で詳しく解説しています。
主なホームルーター
| サービス | 月額 | セット割 |
|---|---|---|
| ドコモ home 5G ドコモの4G・5G | 5,280円 | ドコモ |
| WiMAX（ホーム型） auの4G・5G、WiMAX | 5,000円前後 窓口で異なる | au UQモバイル |
| SoftBank Air ソフトバンクの4G・5G | 5,368円 | ソフトバンク ワイモバイル |
※端末代は別途かかります。割引やキャンペーンの内容は時期と申し込み窓口によって変わるため、申し込み前に最新の条件を確認してください。
光回線と同じく、使っているスマホとのセット割で選ぶのが基本です。
ドコモ home 5Gは、ドコモの電波を使うホームルーターで、ドコモのスマホとのセット割が使えます。第三者の計測サイトの平均速度でも上位に入ることが多く、速度を重視する人に向いています。
WiMAXは、au系の電波を使うホームルーターで、au・UQモバイルとのセット割が使えます。同じサービスを多くの窓口（プロバイダ）が扱っていて、料金やキャンペーンを比べて選べるのが特徴です。持ち運べるポケット型の機種も選べます。
★［CTA：WiMAXのボタンに差し替え］★
SoftBank Airは、ソフトバンクの電波を使うホームルーターで、ソフトバンク・ワイモバイルとのセット割が使えます。端末代が高めなので、分割払いの途中で解約した場合の支払いを確認しておきましょう。
楽天モバイルを使っている人は、楽天モバイルの電波を使う「Rakuten Turbo」も候補になります。
ホームルーターを選ぶときの注意点
- 自宅がエリア内か確認する：各社の公式サイトで、自宅の住所の電波状況を確認しましょう。5Gの電波が届くかどうかで、速度が大きく変わります。
- 端末代の残りに注意する：端末代を分割で払い、割引で実質負担を減らす仕組みが多いです。途中で解約すると、残りの端末代をまとめて請求されることがあります。
- 登録した住所でしか使えない：ホームルーターは、契約時に登録した住所で使う決まりのサービスが多いです。引っ越しの際は住所変更の手続きが必要です。
- 置き場所を工夫する：窓の近くや、部屋の高い位置に置くと電波をつかみやすくなります。
ホームルーターと光回線は、そもそもインターネットを家に届ける仕組みが違います。スマホの5Gとの関係も含めて、それぞれの役割の違いはこちらの記事で図解しています。
開通まで待つ場合のつなぎ方
別の光回線で申し込めたけれど工事が先になる、管理会社の許可を待っている、という場合は、開通までの間だけ次の方法を使うと便利です。
- スマホのテザリング：スマホをWi-Fiルーター代わりにして、パソコンなどを接続します。データ通信量を消費するので、使い放題でないプランの人は使いすぎに注意しましょう。
- レンタルWiFi：1日単位で借りられるポケット型WiFiです。数週間だけ使いたいときに、契約の縛りなく使えます。
光回線によっては、開通までの間にWiFiを無料で貸し出すサービスを用意していることもあります。申し込みの際に確認してみてください。
光回線の工事に関するよくある質問
光回線の工事にお金はかかりますか？
工事費は回線や住居のタイプによって異なり、数万円かかることもあります。ただし、多くの光回線では工事費を分割にして毎月割り引く「実質無料」のキャンペーンを行っています。割引期間の途中で解約すると残りの工事費を請求されるので、契約期間とあわせて確認しましょう。
工事では、必ず壁に穴を開けますか？
必ずではありません。既存の電話線の配管やエアコンの配管用の穴を使えば、新しく穴を開けずに済むことが多いです。穴あけが必要かどうかは、工事の下見や当日に業者が判断します。
退去するときに、光回線の設備は撤去が必要ですか？
回線や契約内容、管理会社の方針によって異なります。撤去工事が必要な場合は費用がかかることもあるので、工事の許可をもらう段階で、退去時の扱いも確認しておくと安心です。
ある会社で工事できないと言われましたが、別の会社ならできることはありますか？
あります。光回線は、回線ごとに使う設備や電柱が違います。独自回線がエリア外でも光コラボなら使える、建物に別の回線の設備が入っている、といったケースはよくあります。
ADSLは使えますか？
主なADSLサービスは、すでに提供を終了しています。NTTのフレッツ・ADSLは2023年1月末に原則終了し、ソフトバンクのYahoo! BB ADSLも2024年3月末で終了しました。光回線が使えない場合は、ホームルーターが現実的な選択肢です。
まとめ
光回線の工事ができないと言われたら、次の順番で進めてみてください。
- 言われた理由を確認し、「その回線」の問題か「光回線全体」の問題かを分ける
- 別の光回線や、工事なしで使えるケースがないかを調べる
- 許可の問題なら、穴あけなしの方法など工事の中身を伝えて相談する
- どうしても無理なら、スマホのセット割が効くホームルーターを選ぶ
ひとつの回線に断られても、光回線そのものを諦める必要はありません。まずは別の回線のエリア検索から始めてみましょう。
お疲れさま。工事できない理由がわかれば、打つ手は意外とあるんだ。光回線でもホームルーターでも、自分に合うネット環境を見つけよう。
